配達
サービスエンジニアまたはディストリビューターは、揚州アジアスターバス株式会社(「アジアスター」)のコーチのパフォーマンス、メンテナンス、故障処理、その他の常識をあなたに説明し、彼らの寿命を延ばし、エネルギー消費量を減らすためにコーチを正しく操作する方法を教えてくれます。10人以上のコーチを購入する場合は、より包括的で思慮深いトレーニングが手配され、実施されます。
新しい都市間コーチレジストリ
アジアスター都市間バスの各所有者は、アジアスターから購入した都市間バスに関連するレジストリ手続きを、決済場所に戻ってから10日以内に処理するために、アジアスターのローカルサービスステーションに行かなければなりません。関連する地元のサービスステーションは、コーチが入植場所に到達した後、コーチの運営条件を確認し、アジアスターのコーチの旅行を護衛するために潜在的な危険を排除する責任を負うものとします。
無料のランニングインメンテナンス
バスが1500~2500km走った後、無料の強制実行メンテナンスサービスを楽しめます。
帰りの訪問
地元のサービスステーションまたは販売代理店は、毎日のメンテナンスを維持するために、コーチの配達時に1ヶ月以内にあなたを呼び出します。また、ローカルサービスステーションやディストリビューションは、コーチの利用や満足度を問い合わせるために、不規則に電話を通じてリターン訪問を支払います。
サービス保証
本社に無料の400サービスホットラインが設置され、従業員は時間内にあなたの車の故障に対処するために24時間のインタラクティブ音声応答サービスを提供します。
サービスの応答: 7×24 メンテナンス サービスをご提供します。コーチの使用中に品質上の問題が発生した場合はホットラインに電話し、1分以内に対応し、24時間以内にコーチのメンテナンスを完了します(特別なアクセサリーが必要な場合を除く)
緊急の保守サービス:100km以内の地域では、保守要員は4時間以内に故障が発生した現場に到着するものとします。200 km 以内のエリアの場合、保守担当者は、8 時間以内に故障が発生したフィールドに到達するものとします。200kmを超える地域では、保守担当者は12時間以内に故障が発生したフィールドに到達するものとします(エモートとボーダーエリアを除く)。
サービスプロセス
アジアスターの統一サービスホットライン:400-887-9020(または海外販売ホットライン)に問い合わせて、あらゆるお手伝いを必要とするたびに、当社は関係するすべてのものを処理します。
当社のサービスステーションは、時間内にあなたを受信し、あなたのコーチの各々のメンテナンス記録を確立します。
必要に応じて、合意時にドア・ツー・ドア・サービスを提供するサービスエンジニアを編成します。
製品故障識別担当者は、バスを注意深くチェックして故障の理由を判断し、専門の保守技術者がコーチを修理し、時間内に故障を排除します。
専門品質検査員は、メンテナンス完了後にバスを注意深く点検し、テストし、メンテナンス品質とコーチの性能が要件を満たしていることを確認します。一方、メンテナンス情報をアジアスターの顧客管理システムに同期的に更新します。
品質保証ポリシー
アジアスターが提供する各コーチは、12-24ヶ月以内に、または80,000-180,000 kmの移動距離(コーチのグレードに従う)内で品質保証を享受し、所有者が厳密に従ってコーチを正しく操作、維持、保管することを条件にザ 取扱説明書そしてサービスマニュアル(異なる部品や付属品の取扱説明書を含む)しかし、アジアスターは、設計、材料、製造、コーチの組み立てによって何らかの障害が発生した場合、アジアスターから購入したコーチを修理または置き換え、コーチが正常に使用できることを確認します(参照してください)。ザ"アジアスターのコーチのサービスマニュアル」詳細については)。
付属品の供給
アジアスターは、時間にあなたにアクセサリーを提供するために、異なる地域でプロのアクセサリーサプライヤーを確立しています。
ライフタイムサービス
アジアスターは、販売された各コーチのための生涯メンテナンスとアクセサリー供給サービスを提供しています。
揚州ヤクシンモーターコーチ株式会社
カスタマーサービス部門
